Paiement Sécurisé
Passation de Commande
La connexion à son Compte Client via l'identifiant et le mot de passe permet au client de s'identifier de manière sécurisée et l'engage pour toute commande effectuée.
Lors de la passation de commande, le client devra :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier.
- Après avoir ajouté les produits au panier, le client peut, s'il le souhaite, appliquer un bon de réduction, puis valider sa commande.
- Ensuite, il doit choisir son adresse de livraison et de facturation, ainsi que le mode de livraison préféré (livraison à domicile par ChronoFresh ou retrait en point relais).
- Une fois ces étapes complétées, le client peut procéder au paiement.
Paiement et Confirmation de Commande
Le paiement des commandes se fait via une interface sécurisée mise à disposition par PrestaShop Checkout avec PayPal, garantissant une transaction fluide et protégée. Le client peut choisir parmi plusieurs options de paiement, telles que :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- PayPal en 4x sans frais
Tous les paiements sont traités de manière totalement sécurisée grâce à la technologie 3D Secure, qui assure la protection des informations bancaires du client et minimise les risques de fraude. PayPal, le prestataire de paiement, protège chaque transaction pour garantir la confidentialité des données sensibles.
Validation de la Commande
Une fois le paiement validé, le client reçoit une confirmation de commande par email et peut suivre l’évolution de sa commande via son compte client. Il recevra également un lien de suivi pour suivre l'expédition de sa commande en temps réel.
La commande n'engage l’entreprise Jolly Joanie qu'à partir de la confirmation du paiement intégral de la commande par l'établissement bancaire du client, y compris les frais de livraison éventuels.
Modalités de Remboursement
En cas de non-conformité de la commande ou d'exercice du droit de rétractation (conformément aux articles 6, 7 et 8 des présentes CGV), un remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour la commande, soit par virement bancaire.
Si le client préfère, un avoir correspondant au montant du préjudice pourra lui être proposé, sous réserve de son accord préalable.